Términos y Condiciones Generales

Esta página expone los términos que rigen el uso de Librabet y describe la relación entre nosotros y nuestros usuarios. Proporcionamos una plataforma de casino y casa de apuestas en línea, y estos términos explican sus responsabilidades, lo que exigimos de las cuentas, cómo funcionan las promociones y cómo se gestionan las disputas y los cambios. Al utilizar el sitio, acepta cumplir estas normas.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Mantenga su contraseña segura y no comparta el acceso con terceros. Comuníquenoslo de inmediato si sospecha un uso no autorizado.

Verificación e identidad

Podemos solicitar la verificación de identidad (por ejemplo, documento de identidad con foto, comprobante de domicilio y pruebas del método de pago) para procesar retiradas o para cumplir con controles de seguridad y de prevención del blanqueo de capitales. La verificación puede solicitarse en el registro o en cualquier momento mientras su cuenta esté activa.

Límites y cierre de cuentas

Podemos aplicar límites a depósitos, apuestas o retiradas y podemos restringir o cerrar cuentas por razones que incluyen sospecha de fraude, incumplimiento de los términos o cuentas duplicadas. Si una cuenta se cierra, le notificaremos y cualquier saldo pendiente se gestionará de acuerdo con estos términos y las verificaciones aplicables.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse debe cumplir la edad mínima y los requisitos de elegibilidad indicados en el sitio y no debe ser residente de un territorio restringido. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dirección de facturación, salvo autorización expresa. Nos reservamos el derecho de rechazar registros o cerrar cuentas que no cumplan las normas de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Use la plataforma de forma legal y no intente manipular los juegos, explotar bonificaciones ni participar en colusión u otros patrones de apuestas abusivos. Quedan prohibidas las herramientas automatizadas, los bots o cualquier forma de fraude. Podemos anular apuestas o retener ganancias cuando la actividad infrinja estas normas o se detecte abuso técnico.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a términos específicos que acompañan a cada oferta. Las condiciones habituales incluyen requisitos de depósito mínimo, requisitos de apuesta, límites de contribución por juego y límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo. Solo se puede usar una promoción cuando las ofertas entren en conflicto. El abuso de las promociones puede dar lugar a la pérdida de fondos de bonificación y ganancias.

Depósitos y retiradas

Aceptamos una variedad de métodos de pago listados en la página de caja. Los importes mínimos y máximos, los tiempos de procesamiento y la disponibilidad dependen del método seleccionado. Las retiradas están sujetas a verificación y pueden procesarse en varios plazos cuando así se indique en los términos de la cuenta. Las comisiones cobradas por los proveedores de pago no están bajo nuestro control.

Comprobaciones de pago

Antes de procesar retiradas podemos solicitar documentación adicional y nos reservamos el derecho de retrasar o rechazar pagos hasta que se completen las comprobaciones. Nuestro objetivo es procesar las retiradas elegibles con prontitud una vez que la verificación se haya completado.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa sobre la actividad de la cuenta, bonos o pagos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para que podamos examinar el asunto. Trataremos de resolver las disputas de forma rápida y justa. Cuando sea necesario, conservaremos registros de transacciones y comunicaciones para apoyar las investigaciones.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de las cuentas. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados.

Información adicional sobre el funcionamiento y el juego responsable está disponible en el sitio. Librabet opera bajo acuerdos de juego a distancia emitidos en Curaçao y sigue las prácticas estándar de verificación y de juego responsable.