Términos, condiciones y normas
Bienvenido a los Términos y Condiciones de Librabet. Esta página explica las normas que rigen el uso de nuestra plataforma y la relación legal entre nosotros y nuestros usuarios. La información que sigue establece responsabilidades, criterios de elegibilidad, normas de uso aceptable, cómo se gestionan los bonos, depósitos y retiradas, y el proceso para resolver disputas. Al acceder o utilizar nuestros servicios, los usuarios aceptan cumplir con estos términos y con las actualizaciones posteriores que publiquemos.
Responsabilidades de la cuenta
Los titulares de cuentas deben facilitar información personal exacta, completa y actualizada y mantener las credenciales de acceso seguras. No se permiten cuentas compartidas ni múltiples y pueden ser suspendidas o cerradas si se detectan. Podemos solicitar documentos de verificación de identidad para cumplir con procedimientos de prevención del blanqueo de capitales y de seguridad, y las retiradas u otras acciones pueden suspenderse hasta que se complete la verificación.
Requisitos de elegibilidad
El acceso a nuestros servicios está limitado a las personas que cumplen los criterios legales e internos, incluyendo tener al menos 18 años. Los residentes de jurisdicciones que prohíben el juego o que figuran en nuestros países restringidos no pueden abrir ni mantener cuentas. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro, aplicar restricciones basadas en la ubicación o cerrar cuentas cuando la ley local o las obligaciones regulatorias lo exijan.
Uso aceptable del servicio
El uso de la plataforma debe cumplir con las leyes aplicables y con estos términos. Está prohibido el comportamiento fraudulento, abusivo o disruptivo, incluyendo la colusión, el uso de herramientas automatizadas para explotar juegos, la elusión de límites y cualquier intento de manipular los resultados. Podemos supervisar la actividad para comprobar el cumplimiento y suspender o cerrar cuentas y retener fondos en casos de sospecha de abuso, fraude o incumplimiento de las normas.
Normas de bonos y promociones
Las promociones están sujetas a términos específicos y a principios generales que regulan la elegibilidad, la activación, los requisitos de apuesta y la caducidad. Los bonos pueden incluir condiciones de apuesta expresadas como multiplicadores sobre los importes del depósito y del bono, tasas de contribución por tipo de juego, límites máximos de apuesta mientras los fondos del bono estén activos (comúnmente $5 por apuesta o giro) y plazos para su cumplimiento. El abuso de las promociones puede conllevar la retirada del bono y sanciones en la cuenta.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago aceptados, los plazos de procesamiento y los límites se indican en la caja. Los depósitos mínimos que califican para promociones normalmente comienzan en $10-$20, y los tiempos de retirada dependen del estado de verificación y del método elegido. Podemos imponer límites mínimos y máximos de retirada y dividir pagos elevados en plazos cuando sea necesario. Pueden aplicarse comisiones cobradas por los proveedores de pago que están fuera de nuestro control.
Gestión de disputas
Las discrepancias deben plantearse en primer lugar a nuestro equipo de atención al cliente. Investigaremos las disputas con prontitud y daremos una resolución basada en los registros de la cuenta, los registros del proveedor de juegos y los términos aplicables. Cuando se agote la resolución interna, las partes pueden recurrir a mecanismos de resolución externos si están disponibles conforme a la ley pertinente, sujeto al marco jurisdiccional y regulatorio que rige nuestras operaciones.
Actualizaciones de los términos
Los Términos y Condiciones pueden modificarse de vez en cuando para reflejar cambios legales, regulatorios o comerciales. Se notificará sobre actualizaciones materiales a través de la plataforma o por correo electrónico cuando proceda. El uso continuado después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos revisados, y los usuarios que no acepten los cambios deben dejar de utilizar los servicios y cerrar sus cuentas de acuerdo con los procedimientos descritos en el sitio.