Conditions générales

Cette page expose les conditions qui régissent l'utilisation de Librabet et décrit la relation entre nous et nos utilisateurs. Nous fournissons une plateforme de casino en ligne et de paris sportifs ; ces conditions expliquent vos responsabilités, ce que nous attendons des comptes, le fonctionnement des promotions et la manière dont sont traités les litiges et les modifications. En utilisant le site, vous acceptez de respecter ces règles.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toute activité se produisant sous votre compte. Conservez votre mot de passe en lieu sûr et ne partagez pas l'accès avec des tiers. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

Vérification et identité

Nous pouvons exiger une vérification d'identité (par exemple, pièce d'identité avec photo, justificatif de domicile et preuve du moyen de paiement) pour traiter les retraits ou pour satisfaire aux contrôles de sécurité et de lutte contre le blanchiment d'argent. La vérification peut être demandée lors de l'inscription ou à tout moment pendant la durée d'activité de votre compte.

Limites et clôture du compte

Nous pouvons appliquer des limites aux dépôts, aux mises ou aux retraits et pouvons restreindre ou clôturer des comptes pour des raisons telles que suspicion de fraude, violation des conditions ou comptes en double. Si un compte est clôturé, nous vous en informerons et les soldes en attente seront traités conformément à ces conditions et aux contrôles applicables.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez satisfaire aux exigences d'âge minimum et d'éligibilité indiquées sur le site et ne pas provenir d'un territoire restreint. Un seul compte est autorisé par personne, foyer ou adresse de facturation sauf autorisation contraire. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de clôturer les comptes qui ne respectent pas les règles d'éligibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et n'essayez pas de manipuler les jeux, d'exploiter les bonus, ni de vous livrer à des collusions ou autres schémas de paris abusifs. Les outils automatisés, bots ou toute forme de triche sont interdits. Nous pouvons annuler des paris ou retenir des gains lorsque des activités enfreignent ces règles ou lorsqu'un abus technique est identifié.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions et les bonus sont soumis aux conditions spécifiques qui accompagnent chaque offre. Les conditions courantes incluent des exigences de dépôt minimum, des conditions de mise, des limites de contribution par jeu et des plafonds de mise maximum tant qu'un bonus est actif. Une seule promotion peut être utilisée en cas de conflit entre offres. L'abus des promotions peut entraîner la confiscation des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement répertoriées sur la page de caisse. Les montants minimum et maximum, les délais de traitement et la disponibilité dépendent de la méthode choisie. Les retraits sont soumis à vérification et peuvent être traités en plusieurs versements lorsque cela est indiqué dans les conditions du compte. Les frais facturés par les prestataires de paiement ne sont pas sous notre contrôle.

Contrôles de paiement

Avant de traiter les retraits, nous pouvons exiger des documents supplémentaires et nous réservons le droit de retarder ou de refuser les paiements tant que les contrôles ne sont pas terminés. Nous visons à traiter rapidement les retraits éligibles une fois la vérification effectuée.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige concernant l'activité du compte, les bonus ou les paiements, contactez le service client afin que nous puissions examiner la question. Nous nous efforcerons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si nécessaire, nous conserverons les enregistrements des transactions et des communications pour étayer les enquêtes.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications substantielles seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. L'utilisation continue de la plateforme après la publication des modifications constitue une acceptation des termes révisés.

Des informations opérationnelles supplémentaires et sur le jeu responsable sont disponibles sur le site. Librabet opère dans le cadre d'autorisations de jeu à distance délivrées à Curaçao et suit des pratiques standard de vérification et de jeu responsable.