Términos y condiciones generales

Esta página expone los términos que rigen el uso de Librabet y describe la relación entre nosotros y nuestros usuarios. Ofrecemos una plataforma de casino en línea y casa de apuestas, y estos términos explican tus responsabilidades, qué requerimos de las cuentas, cómo funcionan las promociones y cómo se gestionan las disputas y los cambios. Al usar el sitio aceptas cumplir estas normas.

Responsabilidades de la cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta y de toda actividad que ocurra bajo ella. Mantén tu contraseña segura y no compartas el acceso con terceros. Notifícanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Verificación e identidad

Podemos exigir verificación de identidad (por ejemplo, documento de identidad con foto, comprobante de domicilio y pruebas del método de pago) para procesar retiradas o para cumplir con controles de seguridad y prevención del lavado de dinero. La verificación puede solicitarse al registrarte o en cualquier momento mientras tu cuenta esté activa.

Límites y cierre de cuentas

Podemos aplicar límites a depósitos, apuestas o retiradas y podemos restringir o cerrar cuentas por motivos que incluyen sospecha de fraude, incumplimiento de los términos o cuentas duplicadas. Si se cierra una cuenta, te notificaremos y los saldos pendientes se tramitarán conforme a estos términos y a las comprobaciones aplicables.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarte debes cumplir la edad mínima y los requisitos de elegibilidad indicados en el sitio y no debes residir en un territorio restringido. Solo se permite una cuenta por persona, hogar o dirección de facturación, salvo autorización expresa. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cuentas que no cumplan las reglas de elegibilidad.

Uso aceptable de la plataforma

Usa la plataforma de forma legal y no intentes manipular los juegos, explotar bonos ni participar en colusión u otros patrones de apuestas abusivos. Quedan prohibidas las herramientas automatizadas, bots o cualquier forma de trampa. Podemos anular apuestas o retener ganancias cuando la actividad infrinja estas normas o se identifique abuso técnico.

Normas generales de bonos y promociones

Las promociones y los bonos están sujetos a los términos específicos que acompañan cada oferta. Condiciones comunes incluyen requisitos mínimos de depósito, requisitos de apuesta, límites de contribución por juego y topes máximos de apuesta mientras un bono esté activo. Solo puede aplicarse una promoción cuando las ofertas entren en conflicto. El abuso de promociones puede conllevar la pérdida de fondos de bono y de las ganancias.

Depósitos y retiradas

Aceptamos una variedad de métodos de pago enumerados en la página de caja. Los importes mínimos y máximos, los tiempos de procesamiento y la disponibilidad dependen del método seleccionado. Las retiradas están sujetas a verificación y pueden procesarse en plazos cuando así se indique en los términos de la cuenta. Las comisiones aplicadas por los proveedores de pago no están bajo nuestro control.

Comprobaciones de pago

Antes de procesar retiradas podemos solicitar documentación adicional y nos reservamos el derecho a retrasar o denegar pagos hasta que las comprobaciones estén completas. Nuestro objetivo es procesar las retiradas elegibles con rapidez una vez satisfecha la verificación.

Resolución de disputas

Si tienes una disputa sobre la actividad de la cuenta, bonos o pagos, contacta con atención al cliente para que podamos examinar el asunto. Trataremos de resolver las disputas de forma pronta y justa. Cuando sea necesario, conservaremos registros de las transacciones y comunicaciones para respaldar las investigaciones.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios materiales se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la publicación de los cambios constituye aceptación de los términos revisados.

Información adicional sobre operativa y juego responsable está disponible en el sitio. Librabet opera bajo licencias de juego a distancia emitidas en Curaçao y sigue prácticas estándar de verificación y de juego responsable.