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Avez-vous besoin d'aide ? L'équipe d'assistance Librabet est là pour vous aider pour les questions liées au compte, la vérification et les retraits, les problèmes techniques avec les jeux ou les paris en direct, ainsi que pour les retours généraux. Nos agents peuvent vous accompagner pour l'inscription, le téléchargement des documents KYC, l'activation des bonus ou les questions de paiement. Pour les urgences, utilisez le chat en direct ou le téléphone ; pour les documents et les demandes formelles, utilisez les adresses e-mail ci-dessous. Nous privilégions une assistance claire et concrète pour que vous puissiez retourner jouer rapidement.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail, réponse en quelques minutes pendant les heures d'ouverture) |
| Demandes générales | [email protected] (facturation, KYC et questions générales sur le compte ; réponse sous 24 h) |
| Demandes affiliés | [email protected] (détails du programme, suivi et paiements) |
| Téléphone | +1 347 512 0897 (appelez pour un support urgent ; agents disponibles) |
| Horaires | 24h/24 et 7j/7 (les délais de réponse par e-mail peuvent varier ; la disponibilité du chat peut être limitée la nuit) |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou lorsque vous devez transmettre des documents ou des explications. Veuillez indiquer un objet clair, les informations complètes de votre compte et des coordonnées à jour afin de nous permettre de traiter votre demande sans délai. Pour un traitement plus rapide, joignez les pièces justificatives et précisez vos plages horaires de réponse préférées.
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Temps de réponse
La plupart des demandes d'assistance reçoivent une réponse sous un jour ouvrable. Pour des questions simples concernant le compte ou le paiement, vous pouvez généralement obtenir une réponse le jour même, tandis que des problèmes plus complexes, comme les vérifications KYC ou les enquêtes sur des litiges, peuvent nécessiter plus de temps. Les délais de réponse dépendent de la complexité du dossier et des besoins en vérification ; nous vous tiendrons informé par e-mail et nous nous efforçons de résoudre les cas aussi rapidement que possible.
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