Lépjen kapcsolatba velünk
Szüksége van segítségre? A Librabet ügyfélszolgálati csapata készen áll, hogy segítsen fiókkal kapcsolatos kérdésekben, azonosításban és pénzkivonásoknál, a játékokkal vagy az élő fogadással kapcsolatos technikai problémákban, valamint általános visszajelzések esetén. Munkatársaink végigvezetik önt a regisztráción, a KYC feltöltésén, a bónusz aktiválásán vagy a fizetési kérdéseken. Sürgős ügyekben használja az élő chatet vagy a telefont; dokumentumok és hivatalos kérelmek esetén az alábbi e-mail címeket használja. Arra törekszünk, hogy világos és gyakorlati segítséget nyújtsunk, így gyorsan visszatérhet a játékhoz.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chat és e-mail; nyitvatartási időben perceken belüli válasz) |
| Általános megkeresések | [email protected] (számlázás, KYC/azonosítás és általános fiókkérdések; válasz 24 órán belül várható) |
| Partnerprogrammal kapcsolatos megkeresések | [email protected] (a program részletei, követés és kifizetések) |
| Telefon | +1 347 512 0897 (sürgős támogatás esetén hívja; élő ügyintézők rendelkezésre állnak) |
| Nyitvatartás | 24/7 (az e-mailekre adott válaszidők eltérőek; az éjszakai chat elérhetősége korlátozott lehet) |
E-mail segítség
Részletes kérések, fiókkal kapcsolatos ügyek vagy dokumentumok és magyarázatok benyújtása esetén az e-mail az előnyben részesített kapcsolattartási mód. Kérjük, tüntessen fel egyértelmű tárgymezőt, a fiók teljes adatait és naprakész elérhetőségeit, hogy kérelmét haladéktalanul feldolgozhassuk. A gyorsabb ügyintézés érdekében csatolja a vonatkozó dokumentumokat, és adja meg, mikor szeretne választ kapni.
Küldjön nekünk üzenetet
Válaszidő
A legtöbb ügyfélszolgálati kérésre egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerű számla- vagy fizetési kérdések esetén általában még aznap számíthat válaszra, míg összetettebb ügyek — például KYC-ellenőrzések vagy viták kivizsgálása — több időt igényelhetnek. A válaszadási idő az ügy bonyolultságától és az ellenőrzési igényektől függ; e-mailben fogjuk tájékoztatni, és arra törekszünk, hogy az ügyeket a lehető leghamarabb lezárjuk.
Visszajelzés
A visszajelzése fontos számunkra. Kérjük, ossza meg a weboldalon észlelt javaslatait, ötleteit vagy problémáit. Minden üzenetet gondosan átnézünk, és a tanultak alapján fejlesztjük a funkciókat, promóciókat és a használhatóságot. Visszajelzése segít alakítani a frissítéseket és jobbá tenni az oldalt mindenki számára. Köszönjük, hogy időt szakít arra, hogy elmondja, miben javíthatunk.