Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc? Podporný tím Librabetu je tu, aby vám pomohol s otázkami týkajúcimi sa účtu, overovaním a výbermi, technickými problémami s hrami alebo live stávkami a všeobecnou spätnou väzbou. Naši operátori vás prevedú registráciou, nahrávaním KYC dokumentov, aktiváciou bonusu alebo otázkami ohľadom platieb. Pri naliehavých prípadoch použite live chat alebo telefón; na dokumenty a formálne žiadosti používajte nižšie uvedené e-mailové kontakty. Zameriavame sa na jasnú, praktickú pomoc, aby ste sa mohli čo najrýchlejšie vrátiť k hre.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (live chat a e-mail, odpoveď do niekoľkých minút počas otváracích hodín) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (účtovanie, KYC a všeobecné otázky týkajúce sa účtu; očakávajte odpoveď do 24 hodín) |
| Dopyty pre partnerov | [email protected] (detaily programu, sledovanie a platby) |
| Telefón | +1 347 512 0897 (volajte pri naliehavých prípadoch; dostupní sú živí operátori) |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 (čas odpovede e-mailom sa môže líšiť; dostupnosť chatu môže byť v noci obmedzená) |
Pomoc s e-mailom
E-mail je preferovaný spôsob kontaktu pre podrobné požiadavky, záležitosti súvisiace s účtom alebo ak potrebujete predložiť dokumenty či vysvetlenia. Prosím, uveďte jasný predmet správy, úplné údaje o účte a aktuálne kontaktné informácie, aby sme mohli vašu požiadavku spracovať bez zbytočného odkladu. Pre rýchlejšie vyriešenie priložte všetky podporné dokumenty a uveďte preferované časy na odpoveď.
Pošlite nám správu
Doba odozvy
Na väčšinu žiadostí podpory odpovedáme do jedného pracovného dňa. Pri jednoduchých otázkach týkajúcich sa účtu alebo platieb zvyčajne môžete očakávať odpoveď v ten istý deň, zatiaľ čo zložitejšie záležitosti, ako sú kontroly KYC alebo vyšetrovanie sporov, môžu vyžadovať viac času. Doba odozvy závisí od zložitosti prípadu a potrieb overenia; budeme vás informovať e-mailom a snažíme sa prípady vyriešiť čo najrýchlejšie.
Spätná väzba
Vaša spätná väzba je dôležitá. Prosím, podeľte sa o akékoľvek návrhy, nápady alebo problémy, ktoré na stránke zaznamenáte. Každú správu dôkladne prehodnocujeme a využívame získané informácie na zlepšenie funkcií, akcií a použiteľnosti. Vaše podnety pomáhajú formovať aktualizácie a robia stránku lepšou pre všetkých. Ďakujeme, že ste si našli čas a povedali nám, ako sa môžeme zlepšiť.