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Precisa de ajuda? A equipa de suporte da Librabet está aqui para ajudar com questões relacionadas com a conta, verificação e levantamentos, problemas técnicos com jogos ou apostas ao vivo e feedback geral. Os nossos agentes podem orientá-lo no registo, envio de documentos KYC, ativação de bónus ou questões de pagamento. Para assuntos urgentes, utilize o chat em direto ou o telefone; para documentos e pedidos formais, utilize os contactos de e-mail abaixo. Focamo-nos em ajuda clara e prática para que possa voltar a jogar rapidamente.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Suporte ao cliente | [email protected] (chat ao vivo e e-mail, resposta em minutos durante o horário de funcionamento) |
| Consultas gerais | [email protected] (facturação, KYC e questões gerais da conta; espere resposta em 24h) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (detalhes do programa, rastreio e pagamentos) |
| Telefone | +1 347 512 0897 (ligue para suporte urgente; agentes disponíveis) |
| Horário de funcionamento | 24/7 (os tempos de resposta por e-mail variam; a disponibilidade do chat pode ser limitada durante a noite) |
Suporte por e-mail
O e-mail é o método de contato preferencial para solicitações detalhadas, questões relacionadas à conta ou quando você precisar enviar documentos ou explicações. Por favor, inclua um assunto claro, todos os dados da sua conta e informações de contato atualizadas para nos ajudar a processar sua solicitação sem demora. Para uma resolução mais rápida, anexe qualquer documento de suporte e especifique seus horários preferidos para resposta.
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Tempo de resposta
A maioria das solicitações de suporte é respondida dentro de um dia útil. Para dúvidas simples sobre conta ou pagamento, normalmente você pode esperar uma resposta no mesmo dia, enquanto problemas mais complexos, como verificações de KYC ou investigações de disputas, podem exigir mais tempo. Os prazos de resposta dependem da complexidade do caso e das necessidades de verificação; manteremos você informado por e-mail e nos esforçaremos para resolver os casos o mais rápido possível.
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