Contactați-ne
Aveți nevoie de ajutor? Echipa de asistență Librabet este aici pentru a vă sprijini cu întrebări legate de cont, verificări și retrageri, probleme tehnice la jocuri sau pariuri live și cu feedback general. Agenții noștri vă pot ghida în procesul de înregistrare, încărcarea documentelor KYC, activarea bonusurilor sau în întrebări privind plățile. Pentru situații urgente folosiți chatul live sau telefonul; pentru documente și solicitări formale folosiți adresele de e-mail de mai jos. Ne concentrăm pe oferirea de asistență clară și practică, astfel încât să vă puteți întoarce rapid la joc.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Asistență clienți | [email protected] (chat live și e-mail, răspuns în câteva minute în orele de program) |
| Întrebări generale | [email protected] (facturare, KYC și întrebări generale despre cont; răspuns în aproximativ 24 de ore) |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] (detalii despre program, urmărire și plăți) |
| Telefon | +1 347 512 0897 (apelați pentru asistență urgentă; agenți disponibili) |
| Program de lucru | 24/7 (timpul de răspuns prin e-mail variază; disponibilitatea chatului poate fi limitată pe timpul nopții) |
Asistență prin e-mail
Emailul este metoda de contact preferată pentru solicitări detaliate, pentru probleme legate de cont sau atunci când trebuie să trimiteți documente ori explicații. Vă rugăm să includeți o linie de subiect clară, datele complete ale contului și informații de contact actualizate pentru a ne ajuta să procesăm cererea fără întârziere. Pentru o rezolvare mai rapidă, atașați orice documente justificative și specificați intervalele orare în care preferați să primiți răspunsul.
Trimite-ne un mesaj
Timp de răspuns
Majoritatea solicitărilor de asistență sunt soluționate în termen de o zi lucrătoare. Pentru întrebări simple legate de cont sau de plăți, de obicei puteți primi un răspuns în aceeași zi, în timp ce problemele mai complexe, precum verificările KYC sau investigarea disputelor, pot necesita timp suplimentar. Timpul de răspuns depinde de complexitatea cazului și de necesitățile de verificare; vă vom informa prin e-mail și ne străduim să rezolvăm cazurile cât mai rapid posibil.
Comentarii
Opinia dumneavoastră contează. Vă rugăm să ne transmiteți orice sugestii, idei sau probleme pe care le observați pe site. Analizăm fiecare mesaj cu atenție și folosim ceea ce aflăm pentru a îmbunătăți funcționalitățile, promoțiile și experiența de utilizare. Contribuția dumneavoastră ne ajută să conturăm actualizările și să facem site-ul mai bun pentru toată lumea. Vă mulțumim că ați găsit timp să ne spuneți cum ne putem îmbunătăți.