Kontaktirajte nas
Trebate li pomoć? Tim podrške Librabet ovdje je da pomogne s pitanjima vezanim uz račun, verifikacijom i isplatama, tehničkim problemima s igrama ili klađenjem uživo te općim povratnim informacijama. Naši agenti mogu vas voditi kroz registraciju, učitavanje KYC dokumenata, aktivaciju bonusa ili upite o plaćanju. Za hitne slučajeve koristite live chat ili telefon; za dokumente i službene zahtjeve koristite dolje navedene e-mail adrese. Fokusirani smo na jasnu i praktičnu pomoć kako biste se što prije mogli vratiti igranju.
| Odjel | Kontakt |
|---|---|
| Korisnička podrška | [email protected] (live chat i e-mail, odgovor u roku od nekoliko minuta tijekom radnog vremena) |
| Opća pitanja | [email protected] (naplata, KYC i opća pitanja vezana uz račun; očekujte odgovor u roku od 24 sata) |
| Upiti za partnere | [email protected] (detalji programa, praćenje i isplate) |
| Telefon | +1 347 512 0897 (pozovite za hitnu podršku; dostupni su agenti) |
| Radno vrijeme | 24/7 (vrijeme odgovora na e-mail može varirati; dostupnost chata može biti ograničena tijekom noći) |
Pomoć putem e-pošte
E-pošta je preferirani način kontakta za detaljne upite, probleme vezane uz račun ili kada trebate dostaviti dokumente ili objašnjenja. Molimo uključite jasan predmet poruke, potpune podatke o svom računu i ažurirane kontaktne informacije kako bismo mogli obraditi vaš zahtjev bez odgode. Za brže rješavanje priložite sve relevantne dokumente i navedite željena vremena za odgovor.
Pošaljite nam poruku
Vrijeme odziva
Većina zahtjeva za podrškom dobije odgovor u roku od jednog radnog dana. Za jednostavna pitanja vezana uz račun ili plaćanje obično možete očekivati odgovor istog dana, dok složeniji problemi, poput KYC provjera ili istraga sporova, mogu zahtijevati dodatno vrijeme. Vrijeme odgovora ovisi o složenosti slučaja i potrebama provjere; obavijestit ćemo vas e-poštom i nastojat ćemo riješiti slučajeve što je brže moguće.
Povratne informacije
Vaše mišljenje nam je važno. Molimo podijelite bilo kakve prijedloge, ideje ili probleme koje primijetite na stranici. Svaku poruku pažljivo pregledavamo i koristimo ono što naučimo kako bismo poboljšali značajke, promocije i upotrebljivost. Vaš doprinos pomaže oblikovati ažuriranja i čini stranicu boljom za sve. Hvala što ste odvojili vrijeme da nam kažete kako se možemo poboljšati.