Kontaktujte nás
Potřebujete pomoc? Tým podpory Librabet je tu, aby vám pomohl s dotazy týkajícími se účtu, ověřování a výběrů, technickými problémy u her nebo live sázení a obecnou zpětnou vazbou. Naši pracovníci vás mohou provést registrací, nahráním KYC dokumentů, aktivací bonusu nebo otázkami ohledně plateb. V naléhavých případech použijte live chat nebo telefon; pro zasílání dokumentů a formální žádosti využijte níže uvedené e-mailové kontakty. Poskytujeme jasnou a praktickou pomoc, abyste se co nejrychleji mohli vrátit ke hře.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (live chat a e-mail; odpověď během několika minut v pracovní době) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, KYC a obecné dotazy k účtu; odpověď do 24 hodin) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (detaily programu, sledování a platby) |
| Telefon | +1 347 512 0897 (volejte v naléhavých případech; operátoři jsou k dispozici) |
| Provozní doba | 24/7 (doba odpovědi na e-maily se liší; dostupnost chatu může být v noci omezená) |
Pomoc s e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, záležitosti týkající se účtu nebo když potřebujete předložit dokumenty či vysvětlení. Uveďte prosím jasný předmět, úplné údaje o účtu a aktuální kontaktní informace, abychom mohli vaši žádost vyřídit bez zbytečného prodlení. Pro rychlejší vyřízení přiložte případné podpůrné dokumenty a uveďte preferované časy, kdy si přejete odpověď.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Většina požadavků na podporu je zodpovězena do jednoho pracovního dne. U jednoduchých dotazů týkajících se účtu nebo plateb obvykle můžete očekávat odpověď tentýž den, zatímco složitější záležitosti, jako jsou kontroly KYC nebo šetření sporů, mohou vyžadovat více času. Doba odezvy závisí na složitosti případu a na potřebě ověření; budeme vás informovat e-mailem a usilujeme o co nejrychlejší vyřízení.
Zpětná vazba
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Podělte se prosím o jakékoli návrhy, nápady nebo problémy, které na webu najdete. Každou zprávu pečlivě přezkoumáme a získané poznatky využijeme ke zlepšení funkcí, akcí a použitelnosti. Vaše podněty pomáhají utvářet aktualizace a zlepšovat web pro všechny. Děkujeme, že jste si našli čas říci nám, jak se můžeme zlepšit.